Challenge
Een professionele webshop lanceren, speciaal gericht op huurders: dat was de uitdaging waar DKG groep (Keller en Bruynzeel keukens) bij ons aanklopte. Het doel was om het eindklanten eenvoudig te maken een simpele uitbreiding op hun basiskeuken aan te schaffen. Toen de webshop eenmaal begon te draaien, zagen ze dat de vraag naar keukenonderdelen door particulieren steeg. Dit doel is behaald. Tijd voor de volgende uitdaging: de focus van de webshop verleggen, van huurders naar het bredere publiek.
Een krachtige en schaalbare webshop
De oorspronkelijke vraag van Keller en Bruynzeel keukens was om de verkoop van losse keukenkastjes online mogelijk te maken. Op basis van deze aanvraag hebben wij een toekomstbestendige e-commerce omgeving ontwikkeld. We hebben op Magento2 een Hÿva thema ontwikkeld met de focus op bruikbaarheid en snelheid. Hierbij hebben we ook nadruk gelegd op tools voor digital marketing. Hierdoor kunnen klanten gemakkelijk en snel online nieuwe onderdelen voor hun keuken aanschaffen, en heeft DKG inzage in data van elke stap in het bestelproces om zo gericht te optimaliseren.
Focus verleggen van huurders naar het brede publiek
Nadat Bruynzeel merkte dat de vraag naar keukenonderdelen van particulieren op hun webshop toenam, wilden ze de focus van hun webshop verschuiven van huurders naar een breder publiek. Onze digital experts hebben vervolgens onderzocht welke mogelijkheden er waren om dit te kunnen realiseren.
Eerst hebben we aan de hand van benchmarks berekeningen uitgevoerd om inzichtelijk te maken welke doelen haalbaar waren. De volgende stap was om te kijken hoe Bruynzeel keukens zich beter zichtbaar kan maken voor een groter publiek.Het voornaamste doel hiermee was het verhogen van de conversie in online aankopen. Hierbij is eerst goed gekeken naar de verschillende fases in de klantreis. Om een groter bereik te creëren, hebben we uiteindelijk besloten om zowel een search en shopping campagne als een dynamic display campagne in te zetten aan de hand van Channable.
Op de lange termijn, streven we ernaar om door middel van remarketing, conversie-optimalisatie toe te passen en het bereik voortdurend te vergroten.
Doorontwikkeling website
Keller en Bruynzeel keukens biedt in haar fysieke winkels een gepersonaliseerde service aan om je keuken samen te stellen. Je komt de winkel binnen en laat je keuken en aanvullingen, zoals losse kasten en laden, op maat samenstellen. De wens is om dit in de toekomst verder uit te breiden door deze offline-ervaring te digitaliseren. Zo zijn keukenkasten inmiddels zichtbaar en configureerbaar in 3D en worden klanten op basis van wat ze willen kopen geattendeerd op noodzakelijke toevoegingen voor een werkbare keuken. Bijvoorbeeld: op een set lage staande keukenkasten hoort een werkblad, er onder een plint. Die kan direct meebesteld worden.
OP ZOEK NAAR EEN Een krachtige en schaalbare webshop?
Neem contact op met Bas. Als échte e-commerce specialist bijt hij zich vast in jouw uitdaging.
